去年至今,隨著市場的回暖,中集凌宇取得了高于行業(yè)增長的優(yōu)異成績,大量凌宇罐車涌向市場并投入緊張的使用中。
為了傾聽一線聲音、完善服務(wù)站系、保障出勤率、解決客戶問題,2018年季度,中集凌宇在全國增設(shè)特約服務(wù)站,并開展了售后服務(wù)回訪活動,以保證旺季到來時車輛更好地使用。
伴著春天的腳步,中集凌宇進(jìn)入產(chǎn)銷旺季,每天都有數(shù)十臺各種罐車離開工廠,交付到客戶手中,為了做好這些產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,讓客戶后顧無憂,凌宇特約服務(wù)站授牌工作持續(xù)開展,為更多的地方和達(dá)標(biāo)的服務(wù)站進(jìn)行授牌活動。
同時,由售后部門、銷售部門、技術(shù)部門、質(zhì)控部門、生產(chǎn)部門共同參與的“售后服務(wù)回訪”活動繼續(xù)進(jìn)行,近期重點(diǎn)對山東、重慶、四川、河南等地進(jìn)行走訪。
在回訪過程中,回訪隊伍除了幫助解決客戶使用中的問題,還對車輛常見故障進(jìn)行了講解和指導(dǎo),幫助客戶更好的使用和維護(hù)車輛,同時,也向客戶介紹了凌宇2018款攪拌車新型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和使用注意事項,深受廣大客戶好評!
走訪隊伍一路答疑解惑、解決問題,一路虛心聽取客戶的意見,以求回來后進(jìn)行完善和整改,讓凌宇產(chǎn)品更趨于,為客戶創(chuàng)造更大價值。
通過回訪活動的開展,不僅讓用戶對車輛使用起來更“得心應(yīng)手”,也使公司相關(guān)部門人員傾聽一線聲音、了解客戶需求,真正做到貼近市場、服務(wù)用戶!
2018年,是工程車行業(yè)持續(xù)發(fā)力的一年,也是中集凌宇產(chǎn)品火熱銷售的一年,更是廣大客戶用凌宇罐車發(fā)家致富的一年!中集凌宇把“保障出勤率,服務(wù)“凌”距離”作為售后服務(wù)基本宗旨,全力為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),為客戶的順利經(jīng)營保駕護(hù)航!
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